Bij elke aankoop hopen we dat de gekochte apparatuur zonder problemen zal werken. Toch zijn er momenten waarop sommige componenten kapot gaan of niet werken zoals ze zouden moeten. In dergelijke gevallen wordt de koper beschermd door een garantie en waarborg. Wat zijn de verschillen tussen beide en wat is beter voor de koper? Rekening!
Als u renovatie of interieurafwerking plant, gebruik dan de dienst Zoeken naar een aannemer die beschikbaar is op de website van Bouwcalculators. Na het invullen van een kort formulier krijgt u toegang tot de beste aanbiedingen.
Garantie en garantie - wat is het?
Garantie - wat is het?
De verkoper is verantwoordelijk voor de goederen onder de garantie. De garantie ontstaat in verband met een openbaar gemaakt fysiek of juridisch defect. Als dit wordt bekendgemaakt, kan de klant een gratis reparatie, vervanging van de goederen door een nieuwe of een vermindering of terugbetaling van de gemaakte kosten vragen. Er bestaat niet zoiets als de Garantie- en Garantiewet. De wettelijke basis wordt soms de "garantiewet" genoemd - dit is het burgerlijk wetboek, en meer precies, art. 558 § 1 en de wet op de consumentenrechten, waarvan de wijziging in december 2014 in werking is getreden.
Volgens de wet is het de koper die kan kiezen of hij een artikel liever herstelt of vervangt, niet de verkoper. Het komt echter vaak voor dat winkels een compensatiemethode opleggen in de vorm van een garantie, en dit is een vergissing. Het kan echter blijken dat de vervanging of reparatie van het product onmogelijk of te duur is - in dit geval kunt u om terugbetaling van de prijs van de goederen vragen, wat inhoudt dat u de ongeschreven koop- en verkoopovereenkomst herroept.
De basis voor de klacht onder de garantie is de bon, maar het kan ook een btw-factuur zijn of een contract - elk verkoopcontract. De garantie dekt alle consumptiegoederen, wat betekent dat er rekening wordt gehouden met de gebreken die verband houden met de verkoop van goederen, contracten voor specifieke werkzaamheden, bouwwerken en huurcontracten van gebouwen. Vanwege de regelgeving is de garantieperiode twee jaar. Als de consument echter binnen een jaar een klacht indient, hoeft hij niet te bewijzen dat het artikel op de dag van aankoop defect was. Als de koper op de hoogte was van het defect, hoeft de verkoper de garantie niet te dragen.
Fabrieksgarantie - hoe werkt het?
Garantie en garantie worden soms door elkaar gebruikt, maar dit is een significante fout. Kwaliteitsgarantie is de garantie van de fabrikant van de kwaliteit van de goederen die hij heeft geproduceerd. Het wordt vrijwillig verstrekt en de garantieperiode varieert sterk. Voor huishoudelijke apparaten is het bijvoorbeeld 5 jaar, voor horloges - 2 jaar en voor tegellijm - 10 of 15 jaar garantie. Het hangt allemaal van veel factoren af.
Hoewel de garantie eenvoudig wordt opgelegd en altijd van kracht is, moet de garantie de vorm hebben van een ondertekend document dat de periode specificeert waarvoor de garantie geldig is en de voorwaarden nauwkeurig beschrijft. Het is een kwaliteitsgarantie, een extra bevestiging van hoe een bepaald product moet functioneren en waarvoor het dient. Het garantiedocument moet gegevens bevatten met betrekking tot het adres en de naam van de garant in Polen, de duur en de territoriale reikwijdte van de bescherming.
De garantie wordt verleend voor een bepaalde periode en het is niet mogelijk om een claim in te dienen nadat de garantie is verlopen. Dit document annuleert de garantie echter niet meteen - dus het kan zijn dat de garantie al is verlopen en u het product onder de garantie kunt adverteren. Als u op zoek bent naar meer informatie, bekijk ook dit artikel over de garantie op bouwfouten.
Garantie en garantie - verschillen
Garantie en garantie - basisverschillen
De fundamentele verschillen tussen een garantie en een garantie zijn de duur. De garantieperiode en de duur van de garantie hoeven niet hetzelfde te zijn. In de garantiewet staat dat het een periode van 2 jaar is, in het geval van een garantie kan deze voor een andere door de fabrikant te bepalen periode worden verleend. Meestal is het 2 jaar, maar het kan ook gerelateerd zijn aan de branche.
De eventuele eisen van de koper kunnen in dit geval ook van elkaar verschillen. Als het gaat om een klacht, waarbij de basis een kwaliteitsgarantie is, is het aan de fabrikant wat de klant kan nastreven. Het is mogelijk om de prijs te verlagen, de goederen te vervangen of te repareren. In het geval van een garantie kan de klant vragen om gratis reparatie, vervanging van de goederen door een nieuwe, en als de verkoper niet aan de bovenstaande twee eisen kan voldoen - terugbetaling of volledige herroeping van de koop- en verkoopovereenkomst.
Ook hier is de verantwoordelijkheid voor de goederen anders. In het geval van een garantie is alleen de fabrikant verantwoordelijk en is hij degene met wie u contact kunt opnemen als u gebruik wilt maken van service. De garantiewet bepaalt dat in dit geval de verkoper de verantwoordelijke is, en de verplichtingen van de verkoper vereisen dat hij de klacht op deze basis accepteert. In dit geval is het niet de verplichting van de klant om te bewijzen dat de goederen defect zijn, maar de verkoper moet aangeven dat de gebreken zijn ontstaan tijdens oneigenlijk gebruik en niet vóór de aankoop.
Garantie en garantie - omvang en claims
De verschillen tussen garantie en garantie liggen ook in de geldigheidsduur. Dit betekent dat de garantie alleen van toepassing is op fysieke gebreken van het product, d.w.z. dat de goederen in principe niet aan de overeenkomst beantwoorden - als blijkt dat het product niet werkt of werkt op een manier die niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik. De garantie voor gebreken dekt niet alleen fysieke maar ook juridische gebreken. Dit betekent dat de garantie ook kan werken als blijkt dat het gekochte item is bezwaard met rechten van derden - het is een gestolen product of is verkocht zonder medeweten van de mede-eigenaar.
Een garantie kan de vervanging of reparatie van een bepaald product inhouden. De koper kan het ook teruggeven en het erin geïnvesteerde geld terugkrijgen. In het geval van garanties zijn de klachtenprocedures echter iets anders. Ze staan vermeld in het garantiedocument, zodat de fabrikant deze acties kan beperken. De fabrieksgarantie geeft de fabrikant meer rechten, terwijl de garantie meer consumentenrechten betekent.
Houd er rekening mee dat niet iedereen en niet altijd onder de fabrieksgarantie of garantie valt. Het hangt allemaal af van wie de koper is. De garantie voor bedrijven is iets anders dan de garantie voor particulieren. Ook komt het vaak voor dat producten (bijvoorbeeld elektronische apparatuur) die bij een bedrijf zijn gekocht een kortere fabrieksgarantie hebben. Dus voordat u besluit te kopen, is het de moeite waard om dit van tevoren te controleren. Het hangt er allemaal van af of het product door de klant of aannemer is gekocht. In het laatste geval bepaalt het contract vaak of er een garantie is voor gebreken of alleen een garantie.
Garantie en garantierecht - wat is beter?
Individuele klanten hebben vaak, na het ontdekken van een defect, de mogelijkheid om te profiteren van zowel de garantie als de garantie. Het garantiepad wordt vaker gekozen, maar het is moeilijk te zeggen welke voor de consument aantrekkelijker zal zijn. Het hangt allemaal van veel factoren af.
De garantie geeft u de mogelijkheid om relatief kort van het voordeel te profiteren, dus als u een langere garantie heeft, is het de moeite waard om deze in de eerste plaats te gebruiken. Anders maakt de garantie het mogelijk om een claim in te dienen nadat de garantie is verlopen. Anderzijds wordt de garantie opnieuw berekend na de eerste reparatie of vrijgave van nieuwe apparatuur. Het is de moeite waard om te weten dat het aanvullend gebruik van de garantie niet betekent dat de verplichtingen van de verkoper op het gebied van garantie plotseling verdwijnen. Integendeel, het recht op garantie blijft behouden.
Ook de bedenktijd kan bepalend zijn. De deadline voor het uitvoeren van de garantieactiviteiten moet door de fabrikant in de documenten worden opgenomen. In het geval van een garantie is de verwerkingstijd 14 dagen. Als de consument op dat moment geen antwoord heeft ontvangen, betekent dit dat de klacht is geaccepteerd en dat de koper het recht heeft om de overeenkomst te herroepen.
