De eerste Leroy Merlin-winkel werd in 1996 in ons land opgericht, hoewel de geschiedenis van het bedrijf in de wereld teruggaat tot de jaren twintig van de vorige eeuw. Polen apprecieerden al snel wat een van de populairste bouwmarkten hen te bieden had. Tegenwoordig bestaat de keten uit enkele tientallen winkels die voortdurend in ontwikkeling zijn. Het is echter de moeite waard om te weten hoe het retourneren van goederen die bij Leroy Merlin zijn gekocht eruit ziet!
Als u renovatie of interieurafwerking plant, gebruik dan de dienst Zoeken naar een aannemer die beschikbaar is op de website van Bouwcalculators. Na het invullen van een kort formulier krijgt u toegang tot de beste aanbiedingen.
Retournering van goederen en klachten - onder welke voorwaarden?
Retourneren bij Leroy Merlin
De regels voor het terugzenden of vervangen van goederen in de Leroy Merlin-winkels zijn nauwkeurig omschreven in de reglementen. Dit komt omdat het veel klanten zal helpen voorkomen dat ze hierover niets zeggen.
Allereerst is het de moeite waard om te weten dat de gekochte goederen in elke winkel in de keten kunnen worden geretourneerd, niet alleen in de winkel waar ze zijn gekocht. Deze oplossing is erg handig voor klanten die soms in bouwmarkten ver van hun woonplaats winkelen.
In de regelgeving lezen we ook de informatie dat klanten kunnen rekenen op een onbeperkte retour van goederen onder de voorwaarden in overeenstemming met de winkelvoorschriften.
Retourneren van ongebruikte goederen en klachten
Het is vermeldenswaard dat de winkelvoorschriften informatie bevatten dat alleen goederen die niet zijn gebruikt, niet vuil zijn en in de originele verpakking zitten, aan hen kunnen worden geretourneerd.
De situatie is iets anders wanneer de klant een product met een strikt gedefinieerde houdbaarheidsdatum heeft gekocht in de Leroy Merlin-winkel. In dit geval is de datum van terugkeer duidelijk gedefinieerd. Hoeveel dagen is de retourtermijn, hoe deze te definiëren? Het kan niet binnen <30 dagen voor het verstrijken van deze periode plaatsvinden, u dient de taak eerder af te handelen.
Vergeet niet het originele aankoopbewijs bij u te hebben (in de vorm van een ontvangstbewijs of factuur of een duplicaat daarvan). Dit bewijs is niet alleen nodig voor klanten die deelnemen aan het programma "DOM" of "KLUB PRO Leroy Merlin voor professionals". In hun geval is het voldoende dat de klant een bevestiging in zijn aankoopgeschiedenis heeft dat hij het geretourneerde product heeft gekocht.
De meest interessante aanbiedingen op internet - bekijk de prijzen!
Bij onduidelijkheden met betrekking tot het retourneren van goederen of klachten kunt u direct per e-mail contact opnemen met de winkel.
Het is ook de moeite waard om te benadrukken dat de mogelijkheid om goederen te retourneren bij Leroy Merlin niet van toepassing is op een specifieke groep producten. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, mengverven. Ben je op zoek naar informatie over het assortiment van de winkel, neem dan zeker een kijkje verzameld in dit artikel over Leroy Merlin.
Leroy Merlin retouren en niet-retourgoederen
Afgezien van de in de bovenstaande paragraaf genoemde verven, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd vanuit de mixer in de winkel:
- Maatwerk producten (tafelbladen of deuren)
- Producten die "per meter" worden verkocht, zoals stoffen
- Producten verkocht op gewicht
- Groene planten
- Boeken, tijdschriften en gegevensdragers
- Lichtbronnen
- Goederen van de tentoonstelling en verkocht als onderdeel van de verkoop
Uit bovenstaande lijst blijkt dan ook duidelijk dat retouren bij Leroy Merlin niet gelden voor alles wat bij een bouwmarkt te koop is. U moet dit feit in gedachten houden wanneer u er goederen van koopt.
Retourzending van onverpakte goederen bij Leroy Merlin
Zoals we in het reglement lezen, dienen de te retourneren goederen onverpakt, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Het betekent ook dat het retourneren van de onverpakte goederen niet mogelijk is in deze bouwmarkt.
Het is de moeite waard om hiervan op de hoogte te zijn en dit soort producten die in een van de winkelketens zijn gekocht te behandelen als producten die zeker niet kunnen worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om onverpakte goederen te retourneren.
Er kan dus worden gezegd dat het openen van de verpakking van een product dat bij Leroy Merlin is gekocht, ook een teken is dat het aan de koper wordt overgelaten. Dan is retournering niet meer mogelijk en worden de goederen vervangen als daar redenen voor zijn.
Ruilen en retourneren van goederen bij Leroy Merlin
Kopen in de online winkel en goederen retourneren
Er moet aan worden herinnerd dat het merk Leroy Merlin ook via internet verkoopt. U dient zich ervan bewust te zijn dat de op deze manier gekochte goederen zoveel mogelijk kunnen worden geretourneerd. Hoe in de online winkel gekochte goederen retourneren?
Het terugbrengen van de geretourneerde goederen die zijn gekocht via de online winkel van het merk, wordt op dezelfde manier behandeld als in het geval van stationaire producten.
Dit betekent in de praktijk dat als we via de online winkel van Leroy Merlin goederen kopen die niet op de lijst van niet-retourneerbare producten staan en bovendien niet zijn uitgepakt, ze kunnen worden teruggestuurd naar elk stationair verkooppunt van Leroy Merlin.
Retourneren van goederen bij OBI
OBI is ook een in ons land populaire bouwmarkt, die dagelijks door vele duizenden kopers wordt bezocht. Niet altijd blijken hun aankopen echter voor 100% te kloppen. Daarom is het de moeite waard om te weten hoe het retourneren van goederen bij OBI eruitziet!
In dit geval behandelen we ook het onbeperkt retourneren van goederen. Er is echter een groep producten die niet geretourneerd kan worden. We hebben het hier over levende planten, verkoopgoederen, gesneden artikelen per meter, producten die al verlopen zijn, verven uit een mixer, maatwerk en losse panelen en tegels.
Bij het retourneren van goederen bij OBI dient tevens het originele aankoopbewijs te worden overlegd. Het kan zijn:
- Rekening
- Factuur
- Dubbele factuur
En het retourneren van goederen in Castorama?
De bouwmarkt van Castorama heeft ook regels opgesteld voor het retourneren van goederen. Zo stellen ze zich kort voor!
In de regelgeving lezen we dat klanten goederen die in de netwerkwinkel zijn gekocht voor onbepaalde tijd kunnen retourneren, maar deze moeten ongebruikt zijn (dat wil zeggen in een ongewijzigde staat verkeren). Het is echter niet mogelijk om een product dat op speciale bestelling van de koper is gemaakt, te retourneren.
Het is ook de moeite waard om op te letten dat als de goederen versleten of beschadigd blijken te zijn na controle door een Castorama-medewerker, ze niet kunnen worden geretourneerd.
